MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI
“Müşteri Velinimetimizdir” anlayışıyla;
Hakkaniyet, eşitlik, tarafsızlık, gizlilik ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda müşterilere saygı ve ilgiyle davranmak.
Müşterilerin öneri, talep, tercih ve beklentileri ile şikayet ve memnuniyetlerini önemsemek.
Müşteri şikayetlerini, ilgili mevzuat ve sözleşmeler çerçevesinde, en kısa zamanda çözmek ve/veya gidermek.
En etkili reklam, tanıtım ve pazarlama şeklinin müşteri memnuniyeti olduğunu göz önünde bulundurmak ve bu bilinçle hareket etmek.
Müşteri memnuniyetini, ulusal ve uluslararası kalite standartları kapsamında en üst seviyede tutmak.
